返金ポリシー
2024年12月27日改定
株式会社コスモ（以下「当社」といいます）は、お客様に安心してお買い物いただくために、以下の返品ポリシーを定めています。本ポリシーをよくお読みいただき、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
返品受付期間
当社では、商品到着日を含め8日以内に返品のご依頼を受け付けております。商品到着後9日以上経過した場合、返品や交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
返品条件
以下の条件を満たす場合に限り、返品を承ります：
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商品が未使用であり、到着時と同じ状態であること。
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受け取り時に使用されていた包装資材を使用して返品されること。
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返品時に領収書または購入証明を添付いただくこと。
返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金の遅延または未処理（該当する場合）
返金が確認できない場合、以下の手順をお試しください：
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銀行口座を再度ご確認ください。
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クレジットカード会社にお問い合わせください。返金処理完了後、実際に返金が確認されるまでに時間を要する場合があります。
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銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記を試しても解決しない場合は、以下のメールアドレスにお問い合わせください：
natulif@cosmo-foods.co.jp
セール商品（該当する場合）
定価商品については返金を受け付けておりますが、セール商品については返金をお受けしておりません。ご了承ください。
交換（該当する場合）
欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、natulif@cosmo-foods.co.jpへメールし、お手数ですが、商品を以下の住所へご返送ください。
宛名：株式会社コスモ
送付先：〒326-0321 栃木県足利市梁田町 581番地
電話番号：03-3249-0390
配送
返品をご希望の場合、以下の住所へ商品を返送してください：
宛名：株式会社コスモ
送付先：〒326-0321 栃木県足利市梁田町 581番地
電話番号：03-3249-0390
（1）送料について
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返品時の送料はお客様のご負担となります。返金額には送料は含まれません。
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返金希望の場合、返送料は返金額から差し引かれます。
（2）返品商品の配送方法
返品商品の価格が¥75を超える場合、以下の方法をご検討ください：
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追跡可能な配送サービスの利用
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運送保険への加入
返品商品の配送中の紛失・破損について、当社は一切責任を負いません。
（3）交換商品の配送時間
お客様の居住地や地域により、交換商品のお届けまでにお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
返品や交換についてご不明な点がございましたら、以下のメールアドレスにお問い合わせください：
natulif@cosmo-foods.co.jp
食品という特性上、返品には条件がございますが、お客様に安心してご利用いただけるよう丁寧に対応いたします。返品・交換に関するお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。