配送ポリシー

2025年11月26日改定

本配送ポリシーは、当社が提供する商品の配送に関する条件を定めたものです。お客様に安心して商品をお受け取りいただくため、以下の内容をご確認ください。

配送料金

お客様は、以下に定める所定の配送料金をご負担いただきます。ただし、当社が特定の条件において配送料金を無料とする場合、この限りではありません。※価格はすべて税込です。

日本国内への配送：

商品購入額が3,000円未満の場合、送料は660円です。
商品購入額が3,000円以上の場合、送料は無料となります。

沖縄への配送：

商品購入額が2,000円未満の場合、送料は660円です。
商品購入額が2,000円以上の場合、送料として1,500円を申し受けます。

配送料金やその他ご不明点については、以下のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください：
natulif@cosmo-foods.co.jp

商品の配送

（1）配送の実施

当社は、お客様がご購入いただいた商品を、別途お客様が指定した場所（以下「配送先」といいます）にお届けいたします。

（2）配送会社の利用

当社は、商品の配送を配送会社その他の第三者（以下「配送会社」といいます）に委託することができるものとします。

商品の配送時期

（1）配送の実施時期

当社は、お客様のご注文が確定した後、3営業日以内に発送を実施いたします。
ただし、以下の理由により、配送に時間を要する場合があります：

当社の営業状況や作業状況
天候や交通状態
配送先の地域的な事情

（2）配送遅延に関する免責

次の事由により配送が遅延した場合、当社はお客様に発生した損害について責任を負いません。また、代金や配送料金の返金、減額等を行う義務を負いません。

予期できない交通障害や異常な交通状況
地震、津波、洪水、暴風雨、山崩れその他の自然災害
配送会社や公共交通機関の営業停止、ストライキ等

（3）配送時期の指定

お客様が特定の配送時期をご指定され、当社がその時期での配送を認めた場合、当社はその時期に配送を行うよう最大限努力いたします。ただし、天候や交通状態、地域事情により配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送が完了しない場合の取扱い

（1）配送完了不可時の処置

次の場合において、配送が完了しない場合、当社は商品の回収を行い、回収にかかる費用をお客様に請求する権利を有します。また、当社の判断により、商品に関する契約を解除する場合があります。

配送先が不在であり、配送会社の保管期間内に再配送の依頼がない場合
配送先情報に誤りがあり、配送を実施できない場合
配送先が商品受領を拒否した場合

（2）損害賠償の請求

前項のいずれかに該当し、当社に損害が生じた場合、お客様には当該損害の賠償（合理的な弁護士費用を含む）を請求させていただく場合があります。

配送会社による遅延・毀損等

（1）配送会社の責任範囲

当社は、配送会社の責めに帰すべき事由により生じた配送の遅延や商品の毀損等について責任を負いません。

（2）トラブルの解決

配送会社との間でトラブルや紛争が生じた場合、お客様はご自身の責任と費用負担において解決していただきます。当社はこれらのトラブルや紛争に関して、一切関与する義務を負いません。ご了承ください。

配送に関するお問い合わせ

配送に関するお問い合わせがございましたら、配送会社に直接ご連絡いただくか、当社までお問い合わせください。
natulif@cosmo-foods.co.jp

利用規約との関係

（1）利用規約の一部

本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成します。本ポリシーに規定のない事項については、利用規約の定めを適用します。

（2）ポリシーの優先適用

本ポリシーの定めと利用規約の定めが矛盾する場合、本ポリシーが優先して適用されます。

お客様に安心して商品をお受け取りいただくために、配送状況やポリシーについての詳細をご確認いただけますようお願い申し上げます。その他ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。